Quanto costa una receptionist AI, e cosa ottieni in cambio

La risposta breve

La receptionist AI di WiseUnit costa da 119 € al mese, oppure 99 € al mese con fatturazione annuale. Tutti i prezzi sono in euro e IVA esclusa. I piani sono tre e si distinguono per i minuti di chiamata inclusi, non per quello che la receptionist sa fare.

• Starter: 119 € al mese, oppure 99 € al mese con fatturazione annuale. 1.000 minuti inclusi al mese.
• Business: 359 € al mese, oppure 299 € al mese con fatturazione annuale. 3.500 minuti inclusi al mese.
• Scale: 599 € al mese, oppure 539 € al mese con fatturazione annuale. 7.000 minuti inclusi al mese, oltre i quali il volume viene quotato su misura.

Cosa trovi in ogni piano

La receptionist è la stessa in tutti i piani. Chi sceglie Starter non riceve una versione ridotta. In ogni piano WiseUnit:

• Risponde a tutte le chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sul numero di telefono che colleghi nel prodotto.
• Prenota appuntamenti su Google Calendar, Calendly o Cal.com e conferma la prenotazione solo quando esiste davvero nel calendario. Calendly richiede un piano Calendly a pagamento e l’email di chi chiama; Cal.com richiede l’email di chi chiama.
• Risponde partendo dalle informazioni, dalle pagine del sito e dai documenti che aggiungi e approvi.
• Trasferisce la chiamata al tuo team su un numero di trasferimento per receptionist, anche fuori orario se lo consenti.
• Raccoglie richieste di richiamo con il motivo, l’orario preferito e una priorità.
• Salva ogni chiamata nello storico con trascrizione ed esito confermato, insieme a riepiloghi e analisi delle chiamate.
• Trasforma le domande a cui non ha saputo rispondere in risposte da approvare. Le modifiche restano in bozza finché non le pubblichi.

Receptionist illimitate in ogni piano

Non paghi per receptionist. In ogni piano puoi crearne quante ne servono: per esempio una per l’orario di apertura, una per sere e weekend e una che risponde in un’altra lingua.

È importante perché ogni receptionist WiseUnit risponde in una lingua che scegli tu: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, polacco o turco. Se i tuoi clienti chiamano in due lingue, usi due receptionist e il prezzo non cambia.

Cosa cambia da un piano all’altro

Oltre ai minuti, i piani si differenziano per numeri di telefono, chiamate contemporanee e membri del team.

• Starter: 1 numero di telefono, 1 chiamata alla volta, 1 membro del team. Pensato per circa 1–20 chiamate al giorno.
• Business: 3 numeri di telefono, 3 chiamate contemporanee, membri del team illimitati. Pensato per circa 20–100 chiamate al giorno.
• Scale: numeri di telefono e chiamate contemporanee su misura, membri del team illimitati. Pensato per oltre 100 chiamate al giorno o per team su più sedi.

Come capire quale piano ti serve

Parti dal tuo registro chiamate, non da una stima a occhio. Conta quante chiamate ricevi in un mese normale, comprese quelle a cui nessuno ha risposto, e quanto dura una chiamata tipica.

Poi fai il conto. Se le tue chiamate durano circa tre minuti, 1.000 minuti coprono poco più di 330 chiamate al mese. Con la stessa durata, 3.500 minuti ne coprono circa 1.170. Prenotazioni e domande semplici di solito sono brevi; le chiamate che finiscono con una richiesta di richiamo dettagliata durano di più.

I minuti inclusi si azzerano ogni mese. Se le tue chiamate superano spesso quello che il piano include, passa al piano successivo. Guarda anche le chiamate contemporanee: se più clienti tendono a chiamare nello stesso momento, per esempio appena apri, la linea singola di Starter può diventare il limite prima dei minuti.

Il costo rispetto alle alternative

Il confronto giusto non è con lo zero. È con quello che fai oggi con le chiamate a cui il tuo team non riesce a rispondere.

La segreteria telefonica non costa nulla, ma chi chiama non può prenotare, non riceve una risposta e spesso riattacca e prova da qualcun altro. Un servizio di risposta con operatori mette una persona al telefono, di solito a chiamata o a minuto, quindi il costo cresce con ogni chiamata, e raramente l’operatore ha accesso al tuo calendario o ai tuoi prezzi. Assumere qualcuno per la reception copre l’orario di apertura, ma non le sere, i weekend o una seconda lingua.

Una receptionist AI ha un piano mensile fisso con un numero di minuti noto. La domanda utile è quante delle chiamate perse erano prenotazioni, e quanto vale una prenotazione per la tua attività. I tuoi numeri rispondono meglio di qualsiasi media di settore.

Per un confronto diretto tra le tre soluzioni, leggi receptionist AI vs segreteria telefonica.

Fatturazione mensile o annuale

La fatturazione mensile ti lascia flessibile. Quella annuale abbassa il prezzo mensile e paghi l’anno in anticipo: Starter costa 1.188 € l’anno invece di 1.428 €, Business 3.588 € invece di 4.308 €, Scale 6.468 € invece di 7.188 €. In entrambi i casi i minuti inclusi si azzerano ogni mese.

Se non sei sicuro del tuo volume, con un piano mensile puoi guardare qualche settimana di storico chiamate prima di impegnarti per un anno.

Puoi confrontare tutti i piani fianco a fianco nella pagina prezzi.

Domande frequenti