Gestione Immobiliare
Indirizza ogni chiamata immobiliare al passo successivo giusto.
Rispondi alle domande dei residenti, raccogli le richieste di manutenzione e indirizza le richieste di locazione con un contesto strutturato per il tuo team.
Oppure chiamalo ora: +1 (562) 379-6878 (numero USA)
“Il riscaldamento dell’appartamento 4B non funziona.”
Trasferito
Hai consentito i trasferimenti fuori orario, quindi WiseUnit mette in contatto l’inquilino con il tuo numero di reperibilità.
Il resto della giornata.
Le chiamate cambiano da un’attività all’altra. Quello che WiseUnit ne fa resta uguale: risponde, prenota, trasferisce o prende una richiesta di richiamo, e registra com’è finita ogni chiamata.
Cliente: “L’ufficio è aperto sabato?”
WiseUnit:Risposta dalla tua knowledge base
Risponde con gli orari d’ufficio che hai aggiunto alla sua knowledge base.
Cliente: “Vorrei vedere il bilocale in via Roma.”
WiseUnit:Appuntamento prenotato
Propone uno slot libero per la visita e lo prenota nel tuo calendario.
Cliente: “La lavastoviglie perde un po’ d’acqua.”
WiseUnit:Richiamo richiesto
Prende nota dell’appartamento, del problema e di un orario per richiamare, e crea una richiesta di richiamo.
Un flusso di lavoro più chiaro per ogni conversazione immobiliare.
1Comprendere la richiesta
Individua se chi chiama ha bisogno di assistenza per la manutenzione, informazioni sulla locazione, un aggiornamento o supporto generale sull'immobile.
2Cogli i dettagli
Raccogli immobile, unità, problema, urgenza e recapiti di cui il tuo team ha bisogno.
3Coordinare il passo successivo
Rispondere con le informazioni approvate, trasferire la chiamata al tuo team o lasciare una richiesta di richiamo con tutto ciò che serve.
Aperti anche quando chiudi.
Chi chiama fuori orario riceve una risposta, e motivo, orario preferito per il richiamo e priorità ti aspettano come richiesta di richiamo.
Gestione delle chiamate dei residenti
Rispondi alle domande ricorrenti dei residenti e raccogli il contesto dietro ogni richiesta.
Accettazione manutenzione
Raccogli dettagli strutturati sul problema e individua le situazioni che richiedono l'attenzione urgente di una persona.
Acquisizione di richieste di leasing
Capisci di cosa hanno bisogno i potenziali inquilini e indirizza le richieste qualificate al team di locazione.
Informazioni sulla proprietà
Rispondi a domande approvate su orari, servizi, procedure e operazioni immobiliari quotidiane.
Passaggi chiari al team
Trasferisce la chiamata al tuo team, oppure lascia una richiesta di richiamo con l’appartamento, il problema e un riepilogo della chiamata.
Altro per Gestione Immobiliare
WiseUnit può utilizzare il nostro attuale flusso di lavoro telefonico?
WiseUnit è progettato per adattarsi a un flusso telefonico esistente quando viene configurato per le tue operazioni immobiliari. La configurazione esatta dipende da come il tuo team instrada oggi le chiamate di manutenzione, locazione e amministrazione.
Come vengono gestite le manutenzioni urgenti?
Nelle istruzioni della receptionist descrivi cosa è urgente. Può trasferire la chiamata al tuo team, anche fuori orario se lo consenti, oppure lasciare una richiesta di richiamo con priorità urgente.
Possiamo controllare quali informazioni fornisce ai residenti?
Sì. Il tuo team decide quali risposte approvate possono essere condivise su orari, servizi, procedure e altre domande immobiliari ricorrenti. Tutto ciò che esce da questi limiti può essere indirizzato a una persona.
Locazioni e manutenzione possono seguire regole diverse?
Sì. Dai a ogni tipo di chiamata le sue istruzioni, oppure usa receptionist separate per locazioni e manutenzione, ognuna con il proprio numero e le proprie impostazioni di trasferimento. Ogni piano include receptionist illimitate.
Questo sostituisce il nostro team immobiliare?
No. L'obiettivo è dare a chi chiama una prima risposta più chiara e fornire ai team informazioni meglio strutturate. Le persone continuano a gestire le eccezioni, le decisioni urgenti e le conversazioni che la tua azienda vuole mantenere umane.
Offri a ogni residente e potenziale inquilino una prima risposta più chiara.
Scopri come WiseUnit può supportare manutenzione, locazione e comunicazione immobiliare quotidiana mantenendo il tuo team al comando.
Oppure chiamalo ora: +1 (562) 379-6878 (numero USA)