Spa e centri benessere
Le prenotazioni continuano ad arrivare mentre i tuoi operatori lavorano.
WiseUnit risponde al telefono della tua spa mentre il team è con gli ospiti. Prenota massaggi e trattamenti, risponde alle domande su prezzi e ingressi giornalieri e passa tutto il resto alla reception.
Oppure chiamalo ora: +1 (562) 379-6878 (numero USA)
“Posso prenotare un massaggio di coppia per sabato?”
Appuntamento prenotato
Controlla il calendario, propone un orario libero sabato e prenota il massaggio.
Il resto della giornata.
Le chiamate cambiano da un’attività all’altra. Quello che WiseUnit ne fa resta uguale: risponde, prenota, trasferisce o prende una richiesta di richiamo, e registra com’è finita ogni chiamata.
Cliente: “Quanto costa l’ingresso giornaliero a piscina e sauna?”
WiseUnit:Risposta dalla tua knowledge base
Risponde con i prezzi degli ingressi che hai aggiunto alla sua knowledge base.
Cliente: “Devo spostare il mio trattamento viso alla settimana prossima.”
WiseUnit:Trasferito
Le tue istruzioni dicono che le modifiche vanno alla reception, quindi trasferisce la chiamata.
Cliente: “Vorrei acquistare un buono regalo.”
WiseUnit:Richiamo richiesto
È fuori orario. Prende il nome, l’importo e un numero, e lascia una richiesta di richiamo.
Dal telefono che squilla al trattamento prenotato.
1Risponde subito
WiseUnit risponde con il nome della tua spa mentre il team è nelle cabine e chiede all’ospite cosa desidera.
2Risponde o prenota
Risponde con il listino dei trattamenti, i prezzi e gli orari, oppure propone un orario libero e lo prenota su Google Calendar, Calendly o Cal.com.
3Coinvolge il tuo team
Trasferisce modifiche e richieste particolari alla reception, oppure lascia una richiesta di richiamo con nome, numero e cosa serve all’ospite.
Aperti anche quando chiudi.
Chi chiama fuori orario riceve una risposta, e motivo, orario preferito per il richiamo e priorità ti aspettano come richiesta di richiamo.
Prenotazione dei trattamenti
Prenota massaggi e trattamenti viso e corpo su Google Calendar, Calendly o Cal.com e conferma solo quando la prenotazione esiste.
Prezzi e ingressi giornalieri
Risponde a domande su listino, pacchetti, ingressi giornalieri e orari con le informazioni che approvi.
Buoni regalo
Prende il nome, l’importo e un numero, e lascia una richiesta di richiamo così il tuo team può preparare il buono.
Chiamate fuori orario
Raccoglie le richieste la sera e nei giorni di chiusura, così la mattina inizia con i richiami e non con la segreteria telefonica.
Uno storico di ogni chiamata
Ogni chiamata ha un riepilogo, il motivo e come si è conclusa, così niente dipende dalla memoria.
Gli ospiti possono prenotare trattamenti?
Sì. WiseUnit prenota su Google Calendar, Calendly o Cal.com e conferma all’ospite solo quando la prenotazione esiste.
Funziona con il nostro software di prenotazione?
Non direttamente. WiseUnit prenota su Google Calendar, Calendly o Cal.com. Se le tue prenotazioni sono in un altro sistema, raccoglie la richiesta e lascia una richiesta di richiamo, oppure trasferisce la chiamata alla reception.
E le modifiche e le disdette?
Vanno al tuo team. WiseUnit prende il nome dell’ospite e cosa gli serve e lascia una richiesta di richiamo, oppure trasferisce la chiamata.
Chi chiama può comunque parlare con una persona?
Sì. Imposta un numero di trasferimento e decidi quando chi chiama può raggiungere il tuo team.
Quali lingue parla?
Inglese, tedesco, italiano, francese, spagnolo, polacco e turco. Ogni receptionist risponde nella lingua che scegli, e puoi averne una per lingua.
Basta interrompere i trattamenti per rispondere al telefono.
Configura in pochi minuti la receptionist della tua spa, con una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni sul primo abbonamento.
Oppure chiamalo ora: +1 (562) 379-6878 (numero USA)