Studi dentistici
Ogni chiamata dei pazienti ha una risposta, anche durante le cure.
WiseUnit risponde al telefono dello studio mentre il tuo team è con i pazienti. Prenota controlli e sedute di igiene, risponde alle domande su trattamenti e prezzi e passa i casi urgenti al tuo personale.
Oppure chiamalo ora: +1 (562) 379-6878 (numero USA)
“Ho mal di denti da ieri sera. Potete visitarmi oggi?”
Appuntamento prenotato
Le tue istruzioni dicono che il mal di denti ha la precedenza, quindi propone il primo orario libero di stamattina e lo prenota.
Il resto della giornata.
Le chiamate cambiano da un’attività all’altra. Quello che WiseUnit ne fa resta uguale: risponde, prenota, trasferisce o prende una richiesta di richiamo, e registra com’è finita ogni chiamata.
Cliente: “Siete convenzionati con la mia assicurazione?”
WiseUnit:Risposta dalla tua knowledge base
Risponde con le assicurazioni che hai elencato nella sua knowledge base.
Cliente: “Ho una domanda sulla mia ultima fattura.”
WiseUnit:Trasferito
Le fatture le gestisce una persona, quindi trasferisce la chiamata alla segreteria.
Cliente: “Vorrei un preventivo per un impianto.”
WiseUnit:Richiamo richiesto
È fuori orario. Prende il nome del paziente, il trattamento e un orario comodo, e lascia una richiesta di richiamo.
Dal telefono che squilla all’appuntamento prenotato.
1Risponde subito
WiseUnit risponde mentre il tuo team è alla poltrona, saluta con il nome dello studio e chiede di cosa ha bisogno chi chiama.
2Risponde o prenota
Risponde con i trattamenti, i prezzi e gli orari che hai aggiunto, oppure propone un orario libero e lo prenota su Google Calendar, Calendly o Cal.com.
3Coinvolge il tuo team
Trasferisce le domande urgenti o personali alla segreteria, oppure lascia una richiesta di richiamo con nome, numero e motivo della chiamata.
Aperti anche quando chiudi.
Chi chiama fuori orario riceve una risposta, e motivo, orario preferito per il richiamo e priorità ti aspettano come richiesta di richiamo.
Prenotazione degli appuntamenti
Prenota controlli, sedute di igiene e prime visite su Google Calendar, Calendly o Cal.com e conferma solo quando la prenotazione esiste.
Mal di denti e urgenze
Decidi tu cosa è urgente. Trasferisce la chiamata al tuo team oppure lascia una richiesta di richiamo segnata come urgente.
Domande su trattamenti e prezzi
Risponde a domande su sbiancamento, impianti, igiene e prezzi con le informazioni che approvi.
Chiamate fuori orario
Prende i messaggi la sera e nel fine settimana, così il tuo team inizia la mattina con un elenco di richiami invece che con la segreteria telefonica.
Uno storico di ogni chiamata
Ogni chiamata ha un riepilogo, il motivo e come si è conclusa, così niente dipende dalla memoria.
I pazienti possono prenotare appuntamenti?
Sì. WiseUnit prenota su Google Calendar, Calendly o Cal.com e conferma l’appuntamento al paziente solo quando la prenotazione esiste. Se preferisci che sia la segreteria a fissare gli appuntamenti, lascia invece una richiesta di richiamo.
Si collega al nostro gestionale?
No. WiseUnit risponde con i dati, le pagine web e i documenti che aggiungi e prenota su Google Calendar, Calendly o Cal.com. Non si collega ai gestionali per studi dentistici né alle cartelle dei pazienti.
Dà consigli medici?
No. Le tue istruzioni dicono che le domande cliniche vanno al personale, quindi trasferisce la chiamata al tuo team o lascia una richiesta di richiamo.
Cosa succede con un mal di denti fuori orario?
Decidi tu cosa è urgente. WiseUnit può trasferire la chiamata a un numero di reperibilità, se lo consenti, oppure lasciare una richiesta di richiamo urgente per la mattina.
I pazienti possono comunque parlare con una persona?
Sì. Imposta un numero di trasferimento e decidi quando chi chiama può raggiungere il tuo team, per esempio per le fatture o per questioni personali.
Le mani sul paziente, non sul telefono.
Configura in pochi minuti la receptionist del tuo studio, con una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni sul primo abbonamento.
Oppure chiamalo ora: +1 (562) 379-6878 (numero USA)