Was ein KI-Telefonassistent kostet und was Sie dafür bekommen

Die kurze Antwort

Der KI-Telefonassistent von WiseUnit kostet ab 119 € im Monat oder 99 € im Monat bei jährlicher Abrechnung. Alle Preise sind in Euro und verstehen sich zuzüglich MwSt. Es gibt drei Tarife. Sie unterscheiden sich in den enthaltenen Gesprächsminuten, nicht darin, was der Assistent kann.

• Starter: 119 € im Monat oder 99 € im Monat bei jährlicher Abrechnung. 1.000 Inklusivminuten pro Monat.
• Business: 359 € im Monat oder 299 € im Monat bei jährlicher Abrechnung. 3.500 Inklusivminuten pro Monat.
• Scale: 599 € im Monat oder 539 € im Monat bei jährlicher Abrechnung. 7.000 Inklusivminuten pro Monat, darüber hinaus erhalten Sie ein individuelles Angebot.

Was in jedem Tarif enthalten ist

Der Assistent ist in jedem Tarif derselbe. Wer Starter wählt, bekommt keine abgespeckte Version. In jedem Tarif gilt: WiseUnit

• nimmt rund um die Uhr jeden Anruf auf der Telefonnummer an, die Sie im Produkt verbinden.
• bucht Termine in Google Calendar, Calendly oder Cal.com und bestätigt einen Termin erst, wenn er im Kalender steht. Calendly setzt einen kostenpflichtigen Calendly-Tarif und die E-Mail-Adresse des Anrufers voraus, Cal.com die E-Mail-Adresse des Anrufers.
• antwortet auf Basis der Fakten, Webseiten und Dokumente, die Sie hinzufügen und freigeben.
• leitet Anrufer an Ihr Team weiter, über eine Weiterleitungsnummer pro Assistent, auf Wunsch auch außerhalb der Geschäftszeiten.
• nimmt Rückrufwünsche mit Anliegen, gewünschter Rückrufzeit und Priorität auf.
• speichert jeden Anruf im Anrufverlauf mit Transkript und bestätigtem Ergebnis, dazu Gesprächszusammenfassungen und Anrufauswertungen.
• macht aus Fragen, die er nicht beantworten konnte, Antwortvorschläge zur Freigabe. Ihre Änderungen bleiben im Entwurf, bis Sie sie veröffentlichen.

Unbegrenzt viele Assistenten in jedem Tarif

Sie zahlen nicht pro Assistent. In jedem Tarif können Sie so viele anlegen, wie Sie brauchen, zum Beispiel einen für die Geschäftszeiten, einen für Abende und Wochenenden und einen, der in einer anderen Sprache antwortet.

Das ist wichtig, weil jeder WiseUnit-Assistent in einer Sprache antwortet, die Sie festlegen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Polnisch oder Türkisch. Rufen Ihre Kunden in zwei Sprachen an, setzen Sie zwei Assistenten ein, und der Preis bleibt gleich.

Was sich zwischen den Tarifen unterscheidet

Neben den Minuten unterscheiden sich die Tarife bei Telefonnummern, gleichzeitigen Anrufen und Teammitgliedern.

• Starter: 1 Telefonnummer, 1 gleichzeitiger Anruf, 1 Teammitglied. Gedacht für etwa 1 bis 20 Anrufe am Tag.
• Business: 3 Telefonnummern, 3 gleichzeitige Anrufe, unbegrenzt viele Teammitglieder. Gedacht für etwa 20 bis 100 Anrufe am Tag.
• Scale: Telefonnummern und gleichzeitige Anrufe nach Ihrem Bedarf, unbegrenzt viele Teammitglieder. Gedacht für mehr als 100 Anrufe am Tag oder Teams an mehreren Standorten.

So finden Sie den passenden Tarif

Gehen Sie von Ihrer eigenen Anrufliste aus, nicht von einer Schätzung. Zählen Sie, wie viele Anrufe Sie in einem normalen Monat erhalten, auch die unbeantworteten, und wie lange ein typisches Gespräch dauert.

Dann rechnen Sie. Dauern Ihre Gespräche rund drei Minuten, reichen 1.000 Minuten für gut 330 Anrufe im Monat. Bei gleicher Dauer decken 3.500 Minuten rund 1.170 Anrufe ab. Terminbuchungen und einfache Fragen sind meist kurz, Gespräche mit einem ausführlichen Rückrufwunsch dauern länger.

Die Inklusivminuten werden jeden Monat neu bereitgestellt. Brauchen Ihre Anrufe regelmäßig mehr, wechseln Sie in den nächsthöheren Tarif. Prüfen Sie auch die gleichzeitigen Anrufe: Rufen oft mehrere Kunden im selben Moment an, etwa direkt nach Öffnung, kann die einzelne Leitung im Starter-Tarif früher zur Grenze werden als die Minuten.

Die Kosten im Vergleich zu den Alternativen

Der faire Vergleich ist nicht der mit null Euro, sondern mit dem, was heute mit den Anrufen passiert, die Ihr Team nicht annehmen kann.

Ein Anrufbeantworter kostet nichts, aber Anrufer können nichts buchen, bekommen keine Antwort und legen oft auf, um es beim nächsten Anbieter zu versuchen. Ein Telefonservice mit Mitarbeitenden bringt einen Menschen ans Telefon, meist abgerechnet pro Anruf oder pro Minute. Die Kosten steigen also mit jedem Anruf, und Zugriff auf Ihren Kalender oder Ihre Preise hat die Person selten. Eine zusätzliche Kraft am Empfang deckt die Geschäftszeiten ab, aber keine Abende, Wochenenden oder eine zweite Sprache.

Ein KI-Telefonassistent läuft in einem festen Monatstarif mit bekannter Minutenzahl. Die entscheidende Frage ist, wie viele Ihrer verpassten Anrufe Terminanfragen waren und was ein Termin für Ihren Betrieb wert ist. Das beantworten Ihre eigenen Zahlen besser als jeder Branchendurchschnitt.

Einen direkten Vergleich der drei Lösungen finden Sie in KI-Telefonassistent vs. Telefonservice vs. Anrufbeantworter.

Monatliche oder jährliche Abrechnung

Die monatliche Abrechnung hält Sie flexibel. Die jährliche senkt den Monatspreis, und Sie zahlen das Jahr im Voraus: Starter kostet 1.188 € im Jahr statt 1.428 €, Business 3.588 € statt 4.308 € und Scale 6.468 € statt 7.188 €. Die Inklusivminuten gelten in beiden Fällen pro Monat.

Wenn Sie Ihr Anrufvolumen noch nicht genau kennen, können Sie mit einem Monatstarif erst einige Wochen Anrufverlauf ansehen, bevor Sie sich für ein Jahr festlegen.

Alle Tarife im direkten Vergleich finden Sie auf der Preisseite.

Häufige Fragen