Zahnarztpraxen
Jeder Patientenanruf angenommen, auch während der Behandlung.
WiseUnit nimmt das Telefon Ihrer Praxis an, während Ihr Team bei Patienten ist: bucht Kontrollen und Prophylaxe-Termine, beantwortet Fragen zu Behandlungen und Preisen und gibt dringende Fälle an Ihr Personal weiter.
Oder direkt anrufen: +1 (562) 379-6878 (US-Nummer)
“Ich habe seit gestern Abend Zahnschmerzen. Haben Sie heute noch einen Termin?”
Termin gebucht
Laut Ihren Anweisungen haben Zahnschmerzen Vorrang, also bietet er den ersten freien Termin heute Vormittag an und bucht ihn.
Der Rest des Tages.
Die Anrufe unterscheiden sich von Branche zu Branche. Was WiseUnit damit macht, bleibt gleich: antworten, buchen, weiterleiten oder einen Rückruf aufnehmen, und festhalten, wie jeder Anruf endete.
Anrufer: “Rechnen Sie mit meiner Zusatzversicherung ab?”
WiseUnit:Aus Ihrem Wissen beantwortet
Antwortet mit den Versicherungen, die Sie seinem Wissen hinzugefügt haben.
Anrufer: “Ich habe eine Frage zu meiner letzten Rechnung.”
WiseUnit:Weitergeleitet
Rechnungen klärt ein Mensch, also leitet er an Ihre Anmeldung weiter.
Anrufer: “Ich hätte gern einen Kostenvoranschlag für ein Implantat.”
WiseUnit:Rückruf angefragt
Es ist nach Feierabend. Er nimmt Namen, Behandlung und eine gute Rückrufzeit auf und legt eine Rückrufanfrage an.
Vom klingelnden Telefon zum gebuchten Termin.
1Sofort annehmen
WiseUnit nimmt ab, während Ihr Team am Behandlungsstuhl steht, meldet sich mit dem Namen Ihrer Praxis und fragt, worum es geht.
2Antworten oder buchen
Antwortet mit den Behandlungen, Preisen und Öffnungszeiten, die Sie hinterlegt haben, oder bietet einen freien Termin an und bucht ihn in Google Calendar, Calendly oder Cal.com.
3Ihr Team einbeziehen
Leitet dringende oder persönliche Anliegen an Ihre Anmeldung weiter oder legt eine Rückrufanfrage mit Name, Nummer und Anliegen an.
Erreichbar, wenn Sie geschlossen haben.
Anrufe nach Geschäftsschluss werden angenommen. Anliegen, gewünschte Rückrufzeit und Priorität warten als Rückrufanfrage auf Sie.
Terminbuchung
Bucht Kontrollen, Prophylaxe und Ersttermine in Google Calendar, Calendly oder Cal.com und bestätigt erst, wenn die Buchung existiert.
Zahnschmerzen und dringende Anrufe
Sie legen fest, was dringend ist. Er leitet den Anruf an Ihr Team weiter oder legt eine als dringend markierte Rückrufanfrage an.
Fragen zu Behandlungen und Preisen
Beantwortet Fragen zu Bleaching, Implantaten, Prophylaxe und Preisen aus den Informationen, die Sie freigeben.
Anrufe nach Feierabend
Nimmt abends und am Wochenende Anliegen auf, damit Ihr Team morgens mit einer Rückrufliste statt mit der Mailbox startet.
Jeder Anruf dokumentiert
Zu jedem Anruf gibt es eine Zusammenfassung, den Anlass und wie er endete, damit nichts vom Gedächtnis abhängt.
Können Patienten Termine buchen?
Ja. WiseUnit bucht in Google Calendar, Calendly oder Cal.com und bestätigt dem Patienten den Termin erst, wenn die Buchung existiert. Wenn Ihr Team lieber selbst plant, legt er stattdessen eine Rückrufanfrage an.
Ist er mit unserer Praxissoftware verbunden?
Nein. WiseUnit antwortet aus den Fakten, Webseiten und Dokumenten, die Sie hinzufügen, und bucht in Google Calendar, Calendly oder Cal.com. Eine Verbindung zu Praxisverwaltungssoftware oder Patientenakten gibt es nicht.
Gibt er medizinische Ratschläge?
Nein. Laut Ihren Anweisungen gehen klinische Fragen an Ihr Personal, also leitet er den Anruf an Ihr Team weiter oder legt eine Rückrufanfrage an.
Was passiert bei Zahnschmerzen nach Feierabend?
Sie legen fest, was dringend ist. WiseUnit kann den Anruf an eine Notdienstnummer weiterleiten, wenn Sie es erlauben, oder eine dringende Rückrufanfrage für den Morgen anlegen.
Erreichen Patienten trotzdem einen Menschen?
Ja. Hinterlegen Sie eine Weiterleitungsnummer und legen Sie fest, wann Anrufer Ihr Team erreichen, etwa bei Rechnungsfragen oder persönlichen Anliegen.
Die Hände beim Patienten, nicht am Telefon.
Richten Sie den Empfang Ihrer Praxis in wenigen Minuten ein, mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie auf Ihr erstes Abonnement.
Oder direkt anrufen: +1 (562) 379-6878 (US-Nummer)