Immobilienverwaltung
Leiten Sie jeden Immobilienanruf zum richtigen nächsten Schritt.
Beantworten Sie Fragen von Bewohnern, erfassen Sie Wartungsanfragen und leiten Sie Vermietungsanfragen mit strukturiertem Kontext an Ihr Team weiter.
Oder direkt anrufen: +1 (562) 379-6878 (US-Nummer)
“In Wohnung 4B geht die Heizung nicht.”
Weitergeleitet
Sie erlauben Weiterleitungen außerhalb der Geschäftszeiten, also verbindet WiseUnit den Mieter mit Ihrer Bereitschaftsnummer.
Der Rest des Tages.
Die Anrufe unterscheiden sich von Branche zu Branche. Was WiseUnit damit macht, bleibt gleich: antworten, buchen, weiterleiten oder einen Rückruf aufnehmen, und festhalten, wie jeder Anruf endete.
Anrufer: “Ist das Büro am Samstag geöffnet?”
WiseUnit:Aus Ihrem Wissen beantwortet
Antwortet mit den Bürozeiten, die Sie seinem Wissen hinzugefügt haben.
Anrufer: “Ich würde gern die Zweizimmerwohnung in der Lindenstraße besichtigen.”
WiseUnit:Termin gebucht
Bietet einen freien Besichtigungstermin an und bucht ihn in Ihren Kalender.
Anrufer: “Meine Spülmaschine leckt ein bisschen.”
WiseUnit:Rückruf angefragt
Nimmt Wohnung, Problem und eine passende Rückrufzeit auf und legt eine Rückrufanfrage an.
Ein klarerer Ablauf für jedes Immobiliengespräch.
1Verstehen Sie die Anfrage
Erkennen Sie, ob der Anrufer Hilfe bei der Wartung, Vermietungsinformationen, ein Update oder allgemeine Unterstützung zur Immobilie benötigt.
2Erfassen Sie die Details
Erfassen Sie Objekt, Einheit, Anliegen, Dringlichkeit und Kontaktdaten, die Ihr Team benötigt.
3Den nächsten Schritt koordinieren
Mit freigegebenen Informationen antworten, den Anruf an Ihr Team weiterleiten oder eine Rückrufanfrage mit allem Nötigen anlegen.
Erreichbar, wenn Sie geschlossen haben.
Anrufe nach Geschäftsschluss werden angenommen. Anliegen, gewünschte Rückrufzeit und Priorität warten als Rückrufanfrage auf Sie.
Anrufbearbeitung für Bewohner
Beantworten Sie wiederkehrende Fragen von Bewohnern und erfassen Sie den Kontext hinter jeder Anfrage.
Wartungsaufnahme
Erfassen Sie strukturierte Problemdetails und erkennen Sie Situationen, die dringend menschliche Aufmerksamkeit erfordern.
Erfassung von Leasinganfragen
Verstehen Sie, was Mietinteressenten benötigen, und leiten Sie qualifizierte Anfragen an das Vermietungsteam weiter.
Immobilieninformationen
Beantworten Sie freigegebene Fragen zu Öffnungszeiten, Ausstattung, Abläufen und dem täglichen Immobilienbetrieb.
Klare Übergaben ans Team
Leitet den Anrufer an Ihr Team weiter oder legt eine Rückrufanfrage mit Wohnung, Anliegen und Gesprächszusammenfassung an.
Mehr für Immobilienverwaltung
Kann WiseUnit unseren bestehenden Telefon-Workflow verwenden?
WiseUnit ist darauf ausgelegt, sich in einen bestehenden Telefonablauf einzufügen, wenn es für Ihren Immobilienbetrieb konfiguriert wird. Die genaue Einrichtung hängt davon ab, wie Ihr Team derzeit Wartungs-, Vermietungs- und Verwaltungsanrufe weiterleitet.
Wie werden dringende Wartungsfälle behandelt?
Sie beschreiben in den Anweisungen des Empfangs, was dringend ist. Er kann den Anrufer an Ihr Team weiterleiten, auch außerhalb der Geschäftszeiten, wenn Sie das erlauben, oder eine Rückrufanfrage mit Priorität dringend anlegen.
Können wir kontrollieren, welche Informationen es den Bewohnern gibt?
Ja. Ihr Team entscheidet, welche freigegebenen Antworten zu Öffnungszeiten, Ausstattung, Abläufen und anderen wiederkehrenden Immobilienfragen weitergegeben werden dürfen. Alles außerhalb dieser Grenzen kann an eine Person weitergeleitet werden.
Können Vermietungs- und Wartungsanrufe unterschiedlichen Regeln folgen?
Ja. Geben Sie jeder Art von Anruf eigene Anweisungen oder nutzen Sie getrennte Empfänge für Vermietung und Wartung, jeweils mit eigener Nummer und eigenen Weiterleitungseinstellungen. Jeder Tarif enthält unbegrenzt viele Empfänge.
Ersetzt das unser Immobilienteam?
Nein. Ziel ist es, Anrufern eine klarere erste Antwort zu geben und Teams besser strukturierte Informationen bereitzustellen. Mitarbeitende bearbeiten weiterhin Ausnahmen, dringende Entscheidungen und die Gespräche, die Ihr Unternehmen persönlich führen möchte.
Geben Sie jedem Bewohner und Interessenten eine klarere erste Antwort.
Sehen Sie, wie WiseUnit Wartung, Vermietung und die tägliche Immobilienkommunikation unterstützen kann, während Ihr Team die Kontrolle behält.
Oder direkt anrufen: +1 (562) 379-6878 (US-Nummer)