Spas & Wellness
Buchungen kommen weiter rein, während Ihr Team behandelt.
WiseUnit nimmt das Telefon Ihres Spas an, während Ihr Team bei den Gästen ist: bucht Massagen und Behandlungen, beantwortet Fragen zu Preisen und Tageskarten und gibt alles andere an Ihre Rezeption weiter.
Oder direkt anrufen: +1 (562) 379-6878 (US-Nummer)
“Kann ich für Samstag eine Partnermassage buchen?”
Termin gebucht
Prüft Ihren Kalender, bietet einen freien Termin am Samstag an und bucht die Massage.
Der Rest des Tages.
Die Anrufe unterscheiden sich von Branche zu Branche. Was WiseUnit damit macht, bleibt gleich: antworten, buchen, weiterleiten oder einen Rückruf aufnehmen, und festhalten, wie jeder Anruf endete.
Anrufer: “Was kostet eine Tageskarte für Pool und Sauna?”
WiseUnit:Aus Ihrem Wissen beantwortet
Antwortet mit den Tageskarten-Preisen, die Sie seinem Wissen hinzugefügt haben.
Anrufer: “Ich muss meine Gesichtsbehandlung auf nächste Woche verschieben.”
WiseUnit:Weitergeleitet
Laut Ihren Anweisungen gehen Änderungen an die Rezeption, also leitet er den Anruf weiter.
Anrufer: “Ich möchte einen Gutschein kaufen.”
WiseUnit:Rückruf angefragt
Es ist nach Feierabend. Er nimmt Namen, Betrag und Nummer auf und legt eine Rückrufanfrage an.
Vom klingelnden Telefon zur gebuchten Behandlung.
1Sofort annehmen
WiseUnit meldet sich mit dem Namen Ihres Spas, während Ihr Team in den Behandlungsräumen ist, und fragt, was der Gast wünscht.
2Antworten oder buchen
Antwortet mit Ihrer Behandlungskarte, Ihren Preisen und Öffnungszeiten oder bietet einen freien Termin an und bucht ihn in Google Calendar, Calendly oder Cal.com.
3Ihr Team einbeziehen
Leitet Änderungen und besondere Wünsche an die Rezeption weiter oder legt eine Rückrufanfrage mit Name, Nummer und Anliegen an.
Erreichbar, wenn Sie geschlossen haben.
Anrufe nach Geschäftsschluss werden angenommen. Anliegen, gewünschte Rückrufzeit und Priorität warten als Rückrufanfrage auf Sie.
Behandlungsbuchung
Bucht Massagen, Gesichts- und Körperbehandlungen in Google Calendar, Calendly oder Cal.com und bestätigt erst, wenn die Buchung existiert.
Preise und Tageskarten
Beantwortet Fragen zu Behandlungskarte, Paketen, Tageskarten und Öffnungszeiten aus den Informationen, die Sie freigeben.
Gutscheine
Nimmt Name, Betrag und Nummer auf und legt eine Rückrufanfrage an, damit Ihr Team den Gutschein vorbereiten kann.
Anrufe nach Feierabend
Nimmt abends und an Ruhetagen Anliegen auf, damit der Morgen mit Rückrufen statt mit der Mailbox beginnt.
Jeder Anruf dokumentiert
Zu jedem Anruf gibt es eine Zusammenfassung, den Anlass und wie er endete, damit nichts vom Gedächtnis abhängt.
Können Gäste Behandlungen buchen?
Ja. WiseUnit bucht in Google Calendar, Calendly oder Cal.com und bestätigt dem Gast erst, wenn die Buchung existiert.
Funktioniert er mit unserer Buchungssoftware?
Nicht direkt. WiseUnit bucht in Google Calendar, Calendly oder Cal.com. Liegen Ihre Buchungen in einem anderen System, nimmt er die Anfrage auf und legt eine Rückrufanfrage an oder leitet an die Rezeption weiter.
Und Änderungen oder Stornierungen?
Die gehen an Ihr Team. WiseUnit nimmt Namen und Anliegen des Gastes auf und legt eine Rückrufanfrage an oder leitet den Anruf weiter.
Erreichen Anrufer trotzdem einen Menschen?
Ja. Hinterlegen Sie eine Weiterleitungsnummer und legen Sie fest, wann Anrufer Ihr Team erreichen.
Welche Sprachen spricht er?
Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Polnisch und Türkisch. Jeder Empfang antwortet in der Sprache, die Sie wählen, und Sie können einen pro Sprache einrichten.
Keine Behandlung mehr fürs Telefon unterbrechen.
Richten Sie den Empfang Ihres Spas in wenigen Minuten ein, mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie auf Ihr erstes Abonnement.
Oder direkt anrufen: +1 (562) 379-6878 (US-Nummer)