Spas et bien-être
Les réservations continuent d’arriver pendant les soins.
WiseUnit répond au téléphone de votre spa pendant que votre équipe est avec les clients. Elle réserve massages et soins, répond aux questions sur les tarifs et les entrées à la journée, et transmet tout le reste à votre accueil.
Ou appelez-le maintenant: +1 (562) 379-6878 (numéro américain)
“Puis-je réserver un massage en duo pour samedi ?”
Rendez-vous réservé
Consulte votre agenda, propose un créneau libre samedi et réserve le massage.
Le reste de la journée.
Les appels changent d’une entreprise à l’autre. Ce que WiseUnit en fait reste le même : répondre, réserver, transférer ou prendre une demande de rappel, et noter comment chaque appel s’est terminé.
Client: “Combien coûte une entrée à la journée pour la piscine et le sauna ?”
WiseUnit:Réponse tirée de vos informations
Répond avec les tarifs d’entrée que vous avez ajoutés à ses informations.
Client: “Je dois déplacer mon soin du visage à la semaine prochaine.”
WiseUnit:Transféré
Vos instructions disent que les modifications vont à l’accueil, alors elle transfère l’appel.
Client: “J’aimerais acheter un bon cadeau.”
WiseUnit:Rappel demandé
C’est hors horaires. Elle note le nom, le montant et un numéro, et laisse une demande de rappel.
Du téléphone qui sonne au soin réservé.
1Répondre tout de suite
WiseUnit décroche au nom de votre spa pendant que votre équipe est en cabine, et demande ce que le client souhaite.
2Répondre ou réserver
Répond avec votre carte de soins, vos tarifs et vos horaires, ou propose un créneau libre et le réserve dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com.
3Faire intervenir votre équipe
Transfère les modifications et demandes particulières à l’accueil, ou laisse une demande de rappel avec le nom, le numéro et la demande du client.
Ouvert même quand vous êtes fermés.
Les appels hors horaires reçoivent une réponse, et le motif, l’heure de rappel souhaitée et la priorité vous attendent sous forme de demande de rappel.
Réservation des soins
Réserve massages, soins du visage et du corps dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com, et ne confirme qu’une fois la réservation créée.
Tarifs et entrées à la journée
Répond aux questions sur la carte de soins, les forfaits, les entrées à la journée et les horaires à partir des informations que vous validez.
Bons cadeaux
Note le nom, le montant et un numéro, et laisse une demande de rappel pour que votre équipe prépare le bon.
Appels hors horaires
Note les demandes le soir et les jours de fermeture, pour que la journée commence par des rappels plutôt que par la messagerie.
Un historique de chaque appel
Chaque appel a un résumé, son motif et son issue, pour que rien ne dépende de la mémoire.
Les clients peuvent-ils réserver des soins ?
Oui. WiseUnit réserve dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com et ne confirme au client qu’une fois la réservation créée.
Fonctionne-t-elle avec notre logiciel de réservation ?
Pas directement. WiseUnit réserve dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com. Si vos réservations sont dans un autre système, elle note la demande et laisse une demande de rappel, ou transfère l’appel à l’accueil.
Et les modifications ou annulations ?
Elles vont à votre équipe. WiseUnit note le nom du client et sa demande et laisse une demande de rappel, ou transfère l’appel.
Les appelants peuvent-ils encore joindre quelqu’un ?
Oui. Indiquez un numéro de transfert et décidez quand les appelants peuvent joindre votre équipe.
Quelles langues parle-t-elle ?
Anglais, allemand, italien, français, espagnol, polonais et turc. Chaque réceptionniste répond dans la langue que vous choisissez, et vous pouvez en avoir une par langue.
Fini d’interrompre les soins pour répondre au téléphone.
Configurez la réceptionniste de votre spa en quelques minutes, avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur votre premier abonnement.
Ou appelez-le maintenant: +1 (562) 379-6878 (numéro américain)