Cabinets dentaires
Chaque appel de patient a sa réponse, même pendant les soins.
WiseUnit répond au téléphone du cabinet pendant que votre équipe est avec les patients. Elle réserve contrôles et détartrages, répond aux questions sur les soins et les tarifs, et transmet les urgences à votre personnel.
Ou appelez-le maintenant: +1 (562) 379-6878 (numéro américain)
“J’ai une rage de dents depuis hier soir. Pouvez-vous me prendre aujourd’hui ?”
Rendez-vous réservé
Vos instructions donnent la priorité aux rages de dents, alors elle propose le premier créneau libre de la matinée et le réserve.
Le reste de la journée.
Les appels changent d’une entreprise à l’autre. Ce que WiseUnit en fait reste le même : répondre, réserver, transférer ou prendre une demande de rappel, et noter comment chaque appel s’est terminé.
Client: “Travaillez-vous avec ma mutuelle ?”
WiseUnit:Réponse tirée de vos informations
Répond avec les mutuelles que vous avez ajoutées à ses informations.
Client: “J’ai une question sur ma dernière facture.”
WiseUnit:Transféré
La facturation revient à une personne, alors elle transfère l’appel à votre secrétariat.
Client: “J’aimerais un devis pour un implant.”
WiseUnit:Rappel demandé
C’est hors horaires. Elle note le nom du patient, le soin et un bon moment pour rappeler, et laisse une demande de rappel.
Du téléphone qui sonne au rendez-vous réservé.
1Répondre tout de suite
WiseUnit décroche pendant que votre équipe est au fauteuil, se présente au nom du cabinet et demande ce dont l’appelant a besoin.
2Répondre ou réserver
Répond avec les soins, les tarifs et les horaires que vous avez ajoutés, ou propose un créneau libre et le réserve dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com.
3Faire intervenir votre équipe
Transfère les demandes urgentes ou personnelles à votre secrétariat, ou laisse une demande de rappel avec le nom, le numéro et le motif de l’appel.
Ouvert même quand vous êtes fermés.
Les appels hors horaires reçoivent une réponse, et le motif, l’heure de rappel souhaitée et la priorité vous attendent sous forme de demande de rappel.
Réservation des rendez-vous
Réserve contrôles, détartrages et premières consultations dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com, et ne confirme qu’une fois la réservation créée.
Rages de dents et urgences
Vous décidez de ce qui est urgent. Elle transfère l’appel à votre équipe ou laisse une demande de rappel marquée urgente.
Questions sur les soins et les tarifs
Répond aux questions sur le blanchiment, les implants, l’hygiène et les tarifs à partir des informations que vous validez.
Appels hors horaires
Prend les messages le soir et le week-end, pour que votre équipe commence la journée avec une liste de rappels plutôt qu’avec la messagerie.
Un historique de chaque appel
Chaque appel a un résumé, son motif et son issue, pour que rien ne dépende de la mémoire.
Les patients peuvent-ils prendre rendez-vous ?
Oui. WiseUnit réserve dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com et ne confirme le rendez-vous au patient qu’une fois la réservation créée. Si vous préférez que votre équipe planifie, elle laisse plutôt une demande de rappel.
Se connecte-t-elle à notre logiciel de cabinet ?
Non. WiseUnit répond à partir des informations, pages web et documents que vous ajoutez, et réserve dans Google Calendar, Calendly ou Cal.com. Elle ne se connecte ni aux logiciels de gestion de cabinet ni aux dossiers patients.
Donne-t-elle des conseils médicaux ?
Non. Vos instructions disent que les questions cliniques vont à votre personnel, alors elle transfère l’appel à votre équipe ou laisse une demande de rappel.
Que se passe-t-il pour une rage de dents en dehors des horaires ?
Vous décidez de ce qui est urgent. WiseUnit peut transférer l’appel vers un numéro de garde si vous l’autorisez, ou laisser une demande de rappel urgente pour le matin.
Les patients peuvent-ils encore joindre quelqu’un ?
Oui. Indiquez un numéro de transfert et décidez quand les appelants peuvent joindre votre équipe, par exemple pour la facturation ou une question personnelle.
Les mains sur le patient, pas sur le téléphone.
Configurez la réceptionniste de votre cabinet en quelques minutes, avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur votre premier abonnement.
Ou appelez-le maintenant: +1 (562) 379-6878 (numéro américain)